سياسة الخصوصية

برنامج شامل – منظومة دعم اجتماعي واقتصادي متكاملة

يحرص برنامج شامل على حماية خصوصية مستخدميه وزواره، ويلتزم بالمحافظة على سرية وأمن البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعلى رأسها نظام حماية البيانات الشخصية.

توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقع برنامج شامل أو الاستفادة من خدماته.

باستخدامك للموقع، فإنك تقر بموافقتك على هذه السياسة.

أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدامك للموقع أو عند تعبئة نماذج التواصل أو طلبات الانضمام:

1. البيانات الشخصية

الاسم الكامل
رقم الجوال
البريد الإلكتروني
جهة العمل (إن وُجدت)
نوع الطلب (انضمام – استفسار – رعاية – شراكة – دعم)
أي بيانات إضافية يتم إدخالها طوعًا من قبل المستخدم

2. البيانات التقنية

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
نوع المتصفح ونظام التشغيل
الصفحات التي تم زيارتها ومدة التصفح
مصدر الدخول إلى الموقع

يتم جمع هذه البيانات لأغراض تشغيلية وتحليلية فقط.

ثانيًا: كيفية استخدام البيانات

يتم استخدام البيانات التي نقوم بجمعها للأغراض التالية:

معالجة طلبات الانضمام إلى برنامج شامل
التواصل مع المستخدم والرد على الاستفسارات
التنسيق بشأن الرعاية والشراكات
تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم
تحليل أداء الموقع وتطوير المحتوى
الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية داخل المملكة

ولا يتم استخدام البيانات لأي أغراض مخالفة أو غير مصرح بها.

ثالثًا: الأساس النظامي لمعالجة البيانات

يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية بناءً على أحد الأسس التالية:

موافقة المستخدم الصريحة
تنفيذ التزامات تعاقدية أو قبل تعاقدية
الامتثال لالتزامات نظامية
تحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوق المستخدم

رابعًا: حماية وأمن المعلومات

يتخذ برنامج شامل التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من:

الوصول غير المصرح به
التعديل أو الإفصاح غير المشروع
الفقدان أو التلف

ويتم تطبيق أعلى معايير الأمان لضمان سرية المعلومات وسلامتها.

خامسًا: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا يقوم برنامج شامل ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.

قد يتم مشاركة البيانات في الحالات التالية فقط:

بموافقة صريحة من المستخدم
مع شركاء البرنامج المعتمدين لتنفيذ الخدمات المطلوبة
عند الطلب من الجهات الحكومية المختصة وفق الأنظمة المعمول بها

وفي جميع الحالات يتم التعامل مع البيانات بسرية تامة وبالحد الأدنى اللازم فقط.

سادسًا: الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة لا تتجاوز الغرض الذي جُمعت من أجله، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها لمدة أطول.

بعد انتهاء الغرض، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

سابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع برنامج شامل ملفات تعريف الارتباط من أجل:

تحسين تجربة المستخدم
تحليل استخدام الموقع
تخصيص المحتوى

يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.

ثامنًا: روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية.
ولا يتحمل برنامج شامل أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وينصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

تاسعًا: حقوق المستخدم

يحق للمستخدم وفقًا للأنظمة المعمول بها:

الاطلاع على بياناته الشخصية
طلب تصحيح أو تحديث البيانات
طلب حذف البيانات الشخصية (ما لم يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ بها)
سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت

وذلك عبر التواصل معنا من خلال القنوات الرسمية الموضحة أدناه.

عاشرًا: التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ برنامج شامل بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت.
وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

الحادي عشر: التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:
info@aeh.sa
رقم الجوال:
+966 596 180 177
أو عبر نموذج التواصل المتاح في موقع برنامج شامل.

آخر تحديث:
يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعتمدة في المملكة العربية السعودية.